Retourneren & omruilen

Bij M&G Fashion doen we er alles aan om jou blij te maken met jouw aankoop. Is jouw bestelling toch niet helemaal naar wens? Geen probleem! Je kunt eenvoudig items retourneren of omruilen. Hieronder leggen we je precies uit hoe dit werkt.

Retourneren: hoe werkt het?

1. Meld je retour aan:
   Vul het contactformulier in met jouw bestelnummer en het item dat je wilt retourneren. Je ontvangt van ons verdere instructies.
2. Verpak je retour:
   Zorg ervoor dat de items ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Voeg het ingevulde retourformulier (te downloaden via onze website) toe aan het pakket.
3. Stuur je pakket terug:
   Retourneer je pakket via een verzendservice naar keuze (bijvoorbeeld PostNL, DHL of DPD). Het retouradres staat vermeld op het retourformulier. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
4. Ontvang je terugbetaling:
   Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug via de door jou gebruikte betaalmethode.

Retourvoorwaarden

Om je retour soepel te laten verlopen, vragen we je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Items moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het product moet in originele staat verkeren, zonder gebruikssporen.
• De verzendkosten bij terugsturen zijn voor eigen rekening

Heb je vragen over de retourvoorwaarden? Neem gerust contact met ons op!

Omruilen

Wil je een artikel omruilen voor een andere maat, kleur of product? Dat kan! Volg deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice:
   Vul ons contactformulier in en geef aan wat je wilt omruilen.
2. Stuur het originele product terug:
   Volg de retourinstructies hierboven. Zodra wij het item hebben ontvangen, versturen wij het nieuwe product naar je toe.

Let op: Het omruilen van een artikel is afhankelijk van onze voorraad. Wij adviseren je om bij twijfel snel contact op te nemen.



Retourkosten

• Nederland:
  De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (zoals een beschadigd of verkeerd geleverd product).

Heb je een artikel ontvangen dat beschadigd of defect is? Laat het ons weten via het contactformulier. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.